检索条件: 商业服务 ( 主题词 )
责任者 谭丽琴,张小艺
出版信息 人民邮电出版社 ,2005
ISBN 7-115-14045-6
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客户服务管理职位工作手册
谭丽琴,张小艺.人民邮电出版社,2005.
责任者 周仁钺,龚嫱
出版信息 机械工业出版社 ,2011
ISBN 978-7-111-33276-3
客服管理工具箱
周仁钺,龚嫱.机械工业出版社,2011.
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