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责任者 H. 斯蒂尔,L. 艾文斯
出版信息 旅游教育出版社 ,2012
ISBN 978-7-5637-1794-1
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金钥匙服务学:卓越服务,非凡体验
H. 斯蒂尔,L. 艾文斯.旅游教育出版社,2012.
责任者 宿春礼,H. 弗雷德,
出版信息 光明日报出版社 ,2003
ISBN 7-80145-777-3
全球顶级企业通用的10种人力资源管理方法
宿春礼,H. 弗雷德,.光明日报出版社,2003.
责任者 H. 麦凯,Harvey Mackay
出版信息 中国青年出版社 ,2002
ISBN 7-5006-4915-0
超级销售90招
H. 麦凯,Harvey Mackay.中国青年出版社,2002.
责任者 H. 西蒙,Hermann Simon
出版信息 新华出版社 ,2001
ISBN 7-5011-5015-X
隐形冠军:全球500佳无名公司的成功之道
H. 西蒙,Hermann Simon.新华出版社,2001.
责任者 Claudia Heimer,H. 克劳迪娅,Barham Barham,K. 巴勒姆
出版信息 经济管理出版社 ,2001
ISBN 7-80162-223-5
ABB公司:跳跃的巨人:创建全球联合公司
Claudia Heimer,H. 克劳迪娅,Barham Barham,K. 巴勒姆.经济管理出版社,2001.
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