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责任者 杨穗萍
出版信息 机械工业出版社 ,2007
ISBN 978-7-111-21352-9
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物流客户服务
杨穗萍.机械工业出版社,2007.
责任者 魏开永
出版信息 中华工商联合出版社 ,2007
ISBN 7-80193-517-9
做最棒的客户经理
魏开永.中华工商联合出版社,2007.
责任者 常莉
出版信息 中国财政经济出版社 ,2007
ISBN 978-7-5005-9618-9
物流企业客户服务
常莉.中国财政经济出版社,2007.
责任者 王兰建
出版信息 中国纺织出版社 ,2007
ISBN 978-7-5064-4228-2
精益求精:你的客户在用显微镜看你
王兰建.中国纺织出版社,2007.
责任者 程华汉
出版信息 北京大学出版社 ,2007
ISBN 978-7-301-12600-4
营业厅现场管理
程华汉.北京大学出版社,2007.
责任者 胡旺盛
出版信息 合肥工业大学出版社 ,2007
ISBN 978-7-81093-617-0
销售管理
胡旺盛.合肥工业大学出版社,2007.
责任者 乔峰
ISBN 978-7-5064-4377-7
培养客户忠诚的N个关键
乔峰.中国纺织出版社,2007.
责任者 孙宗虎,李聪巍
出版信息 人民邮电出版社 ,2007
ISBN 978-7-115-16636-4
(商学院)客户关系管理流程设计与工作标准
孙宗虎,李聪巍.人民邮电出版社,2007.
责任者 闫大海
ISBN 978-7-5064-4403-3
决胜终端
闫大海.中国纺织出版社,2007.
责任者 鲁百年
ISBN 978-7-301-12128-3
客户也疯狂:培育“粉丝”客户的服务与营销技巧
鲁百年.北京大学出版社,2007.
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