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责任者 川岛蓉子
出版信息 东方出版社 ,2012.08
ISBN 978-7-5060-4888-0
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服务的细节:让顾客爱上店铺.2,三宅一生
川岛蓉子.东方出版社,2012.08.
责任者 矢崎胜彦
出版信息 中国发展出版社 ,2012
ISBN 978-7-80234-715-1
幸福经营之道:日本邮购帝国缔造者启示录
矢崎胜彦.中国发展出版社,2012.
责任者 哈里森
出版信息 线装书局 ,2003
ISBN 7-80106-310-4
世界零售业第一帝国:全方位解析沃尔玛
哈里森.线装书局,2003.
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