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责任者 美团
出版信息 人民邮电出版社 ,2022
ISBN 978-7-115-57775-7
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外卖运营7步法
美团.人民邮电出版社,2022.
责任者 滕宝红,徐梅
ISBN 978-7-115-58416-8
电商客服经理实战工作手册
滕宝红,徐梅.人民邮电出版社,2022.
责任者 李月调
出版信息 中国旅游出版社 ,2022
ISBN 978-7-5032-7017-8
酒店业员工群体刻板印象研究
李月调.中国旅游出版社,2022.
责任者 孙媛
出版信息 清华大学出版社 ,2022
ISBN 978-7-302-59547-2
数字化客服设计
孙媛.清华大学出版社,2022.
责任者 肖新梅,高洁
出版信息 电子工业出版社 ,2022
ISBN 978-7-121-42317-8
跨境电子商务通关实务
肖新梅,高洁.电子工业出版社,2022.
责任者 陈增红,闫雪梅,王玉娟
出版信息 旅游教育出版社 ,2022
ISBN 978-7-5637-4447-3
客房服务与数字化运营
陈增红,闫雪梅,王玉娟.旅游教育出版社,2022.
责任者 张丙振,檀飞翔
出版信息 机械工业出版社 ,2021
ISBN 978-7-111-67004-9
饿了么质量体系搭建实战
张丙振,檀飞翔.机械工业出版社,2021.
责任者 徐婷,仝玺
出版信息 天津社会科学院出版社 ,2021
ISBN 978-7-5563-0737-1
跨境电商客户服务
徐婷,仝玺.天津社会科学院出版社,2021.
责任者 张烜搏
出版信息 人民邮电出版社 ,2021
ISBN 978-7-115-56318-7
电商客服快速成交实战手册:高满意度+高好评率+高转化率+高客单价
张烜搏.人民邮电出版社,2021.
责任者 崔恒华,孙效宸
出版信息 电子工业出版社 ,2021
ISBN 978-7-121-41124-3
电商多平台客服实战:淘宝、京东、拼多多
崔恒华,孙效宸.电子工业出版社,2021.
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