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责任者 杨智斌
出版信息 电子工业出版社 ,2009
ISBN 978-7-121-09321-0
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电话销售中的心理学
杨智斌.电子工业出版社,2009.
出版信息 人民邮电出版社 ,2009
ISBN 978-7-115-21621-2
客服高手的12堂心理训练课
杨智斌.人民邮电出版社,2009.
ISBN 978-7-115-20782-1
销售高手的12堂心理训练课
ISBN 978-7-121-08522-2
怎样和客户交朋友:业务合作中情感交流的心理学原理
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