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责任者 刘永中,金才兵
出版信息 广东经济出版社 ,2004
ISBN 7-80677-849-7
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服务人员的5项修炼
刘永中,金才兵.广东经济出版社,2004.
责任者 众行管理资讯研发中心
出版信息 广东经济出版社 ,2002
ISBN 7-80677-320-7
科学的工作方法
众行管理资讯研发中心.广东经济出版社,2002.
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