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责任者 邹芳
出版信息 西南财经大学出版社 ,2013
ISBN 978-7-5504-1114-2
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企业关系导向与道德导向分离融合的匹配性模型研究
邹芳.西南财经大学出版社,2013.
责任者 于飞
出版信息 中国物资出版社 ,2011
ISBN 978-7-5047-4006-9
向大客户要业绩:用20/80法则搞定大客户的时代已经到来
于飞.中国物资出版社,2011.
责任者 刘清峰
出版信息 中山大学出版社 ,2008
ISBN 978-7-306-03082-5
顾客满意、顾客忠诚和消费情感
刘清峰.中山大学出版社,2008.
责任者 王成
出版信息 广东经济出版社 ,2003
ISBN 7-80677-361-4
全面客户体验(TCE):持续盈利的增长引擎
王成.广东经济出版社,2003.
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