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责任者 毛世英
出版信息 清华大学出版社 ,2004
ISBN 7-302-08389-4
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企业服务哲学
毛世英.清华大学出版社,2004.
责任者 阎剑平
出版信息 中国纺织出版社 ,2004
ISBN 7-5064-3030-4
服务营销
阎剑平.中国纺织出版社,2004.
责任者 梁彦明
出版信息 暨南大学出版社 ,2004
ISBN 7-81079-438-8
服务营销管理
梁彦明.暨南大学出版社,2004.
责任者 李晓
出版信息 武汉大学出版社 ,2004
ISBN 7-307-04002-6
李晓.武汉大学出版社,2004.
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