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责任者 苏朝晖
出版信息 中国经济出版社 ,2012
ISBN 978-7-5136-0764-3
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客户服务基础
苏朝晖.中国经济出版社,2012.
责任者 郭馨梅
ISBN 978-7-5136-0777-3
客户投诉管理
郭馨梅.中国经济出版社,2012.
责任者 罗振鹏
出版信息 机械工业出版社 ,2012
ISBN 978-7-111-38727-5
酒店服务营销
罗振鹏.机械工业出版社,2012.
责任者 冯艳芳
ISBN 978-7-111-39438-9
前厅客房服务与管理
冯艳芳.机械工业出版社,2012.
责任者 郑向敏,谢朝武
ISBN 978-7-111-13783-2
酒店服务与管理
郑向敏,谢朝武.机械工业出版社,2012.
责任者 任锡源
ISBN 978-7-5136-0769-8
客户服务团队管理
任锡源.中国经济出版社,2012.
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