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责任者 H. 阿特金森,,J. 汉堡,,C. 伊特纳,
出版信息 机械工业出版社 ,2004
ISBN 7-111-14371-X
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质量创造利润:基于质量成本的质量管理
H. 阿特金森,,J. 汉堡,,C. 伊特纳,.机械工业出版社,2004.
责任者 S. 史密斯,,J. 惠勒,
ISBN 7-111-14007-9
顾客体验品牌化:体验经济在营销中的应用
S. 史密斯,,J. 惠勒,.机械工业出版社,2004.
责任者 N.G. 奥尔韦,C.J. 彼得里,J. 罗伊
出版信息 中国人民大学出版社 ,2004.10
ISBN 7-300-05989-9
使平衡计分卡发挥效用:平衡战略与控制
N.G. 奥尔韦,C.J. 彼得里,J. 罗伊.中国人民大学出版社,2004.10.
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