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责任者 P. 法德尔,Peter Fader
出版信息 中信出版社 ,2013
ISBN 978-7-5086-3907-9
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顾客中心化
P. 法德尔,Peter Fader.中信出版社,2013.
责任者 切维顿,P. Cheverton
出版信息 北京大学出版社 ,2005
ISBN 7-301-08042-5
关键客户管理要点
切维顿,P. Cheverton.北京大学出版社,2005.
责任者 J. 鲁比欧,Janet Rubio,P. 劳克林,Patrick Laughlin
出版信息 中信出版社 ,2003
ISBN 7-80073-678-4
直销圣经:如何识别和维系高盈利客户
J. 鲁比欧,Janet Rubio,P. 劳克林,Patrick Laughlin.中信出版社,2003.
责任者 P. 韦林顿,Patricia Wellington
出版信息 经济管理出版社 ,2003
ISBN 7-80162-528-5
客户管理改善策略:制定与实施有效的客户管理方案
P. 韦林顿,Patricia Wellington.经济管理出版社,2003.
责任者 P. 唐波拉尔,Paul Temporal,M. 特鲁特,Martin Trott
出版信息 上海交通大学出版社 ,2002
ISBN 7-313-03101-7
与客户亲密接触:通过客户关系管理实现品牌价值最大化
P. 唐波拉尔,Paul Temporal,M. 特鲁特,Martin Trott.上海交通大学出版社,2002.
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