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责任者 R. 泽姆克,C. 贝尔
出版信息 机械工业出版社 ,2005
ISBN 7-111-16579-9
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感动顾客:让顾客掏腰包的魔力:The Art of Amazing Your Customers
R. 泽姆克,C. 贝尔.机械工业出版社,2005.
责任者 R. 多宾斯,B.O. 佩特曼
出版信息 中信出版社 ,2003
ISBN 7-80073-858-2
白手起家的百万富翁
R. 多宾斯,B.O. 佩特曼.中信出版社,2003.
责任者 R. 富恩提斯,Richard Fuentes
出版信息 光明日报出版社 ,2003
ISBN 7-80145-665-3
全球顶级CEO讲演录.钻石之卷
R. 富恩提斯,Richard Fuentes.光明日报出版社,2003.
责任者 R. 科克,Richard Koch
出版信息 中国城市出版社 ,1999
ISBN 7-5074-1111-7
80/20法则:最省力的企业成功与个人幸福法则
R. 科克,Richard Koch.中国城市出版社,1999.
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