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责任者 张洪峰
出版信息 机械工业出版社 ,2013
ISBN 978-7-111-42428-4
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物流客户服务
张洪峰.机械工业出版社,2013.
责任者 道南
出版信息 九州出版社 ,2013
ISBN 978-7-5108-1839-4
简单, 但并非显然
道南.九州出版社,2013.
责任者 孙佩红
出版信息 人民邮电出版社 ,2013
ISBN 978-7-115-30424-7
客户服务部规范化管理工具箱
孙佩红.人民邮电出版社,2013.
责任者 魏中龙
出版信息 中国经济出版社 ,2013
ISBN 978-7-5136-0790-2
客户服务技巧
魏中龙.中国经济出版社,2013.
责任者 孙健,王瑞芳
ISBN 978-7-115-33347-6
销售应该这么管:世界500强企业总裁和管理大师谈销售管理
孙健,王瑞芳.人民邮电出版社,2013.
责任者 孙牧晓
出版信息 华中科技大学出版社 ,2013
ISBN 978-7-5609-9188-7
孙牧晓.华中科技大学出版社,2013.
责任者 郑一群著
出版信息 中国长安出版社 ,2013
ISBN 978-7-5107-0666-0
服务的秘密:客户满意度提升指南
郑一群著.中国长安出版社,2013.
责任者 王淑翠
ISBN 978-7-5136-0774-2
客户服务案例
王淑翠.中国经济出版社,2013.
责任者 朱玉华
出版信息 民主与建设出版社 ,2013
ISBN 978-7-5139-0291-5
客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧
朱玉华.民主与建设出版社,2013.
责任者 王春凤
出版信息 中南大学出版社 ,2013
ISBN 978-7-5487-0936-7
客户关系管理
王春凤.中南大学出版社,2013.
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