检索条件: 商业服务 ( 主题词 )
责任者 邵光远
出版信息 中国经济出版社 ,2003
ISBN 7-5017-5968-5
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物业服务规范
邵光远.中国经济出版社,2003.
责任者 李勇
ISBN 7-5017-5839-5
管理从服务开始
李勇.中国经济出版社,2003.
责任者 《全球一流商学院EMBA课程精华丛书》编委会编
出版信息 北京工业大学出版社 ,2003
ISBN 7-5639-1248-7
优质服务策略
《全球一流商学院EMBA课程精华丛书》编委会编.北京工业大学出版社,2003.
责任者 杨斐
出版信息 广东经济出版社 ,2003
ISBN 7-80677-537-4
客户服务与客户投诉管理
杨斐.广东经济出版社,2003.
责任者 S. 纳什,Susan Nash,D. 纳什,Derek Nash
ISBN 7-5017-5823-9
转怒为喜:提供最出色的顾客服务
S. 纳什,Susan Nash,D. 纳什,Derek Nash.中国经济出版社,2003.
责任者 陈企华
出版信息 中国纺织出版社 ,2003
ISBN 7-5064-2513-0
成功应对顾客不满
陈企华.中国纺织出版社,2003.
责任者 凯宁汉姆,范瓦雷
出版信息 人民邮电出版社 ,2003
ISBN 7-115-11508-7
客户惊喜法则:变满意客户为惊喜客户
凯宁汉姆,范瓦雷.人民邮电出版社,2003.
责任者 斯佩克特,麦卡锡
出版信息 电子工业出版社 ,2003
ISBN 7-5053-9000-7
不说不!:美国头号客户服务公司成功之路
斯佩克特,麦卡锡.电子工业出版社,2003.
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