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责任者 福内尔
出版信息 上海社会科学院出版社 ,2013
ISBN 978-7-5520-0205-8
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客户满意的真相:成为市场竞争中的胜利者
福内尔.上海社会科学院出版社,2013.
责任者 哈里森
出版信息 线装书局 ,2003
ISBN 7-80106-310-4
世界零售业第一帝国:全方位解析沃尔玛
哈里森.线装书局,2003.
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