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责任者 (美)基恩·泽拉慈尼著
出版信息 长春出版社 ,2002.1
ISBN 7-80664-311-7
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用演示说话:高级经理商务演示指南
(美)基恩·泽拉慈尼著.长春出版社,2002.1.
责任者 孙丽霞,美国烹饪学院,美国烹饪学院
出版信息 大连理工大学出版社 ,2002
ISBN 7-5611-2077-X
特色餐饮服务:餐厅业主、经理和服务人员指南
孙丽霞,美国烹饪学院,美国烹饪学院.大连理工大学出版社,2002.
责任者 Paul R. Timm
出版信息 旅游教育出版社 ,2002
ISBN 7-5637-1000-0
对客服务艺术:成功源自顾客的满意
Paul R. Timm.旅游教育出版社,2002.
责任者 叶秀霜,董颖蓉
ISBN 7-5637-1016-7
客房服务与管理
叶秀霜,董颖蓉.旅游教育出版社,2002.
责任者 乐盈,姚源
ISBN 7-5637-1015-9
餐饮服务与管理
乐盈,姚源.旅游教育出版社,2002.
出版信息 长春出版社 ,2002
用演示说话:如何筹划和表达成功的商业演示
(美)基恩·泽拉慈尼著.长春出版社,2002.
责任者 赵丽宏,安凤琴
出版信息 中国商业出版社 ,2002
ISBN 7-5044-4147-3
跟我学服务业规范用语
赵丽宏,安凤琴.中国商业出版社,2002.
责任者 姜若愚
ISBN 7-5637-1017-5
康乐服务与管理
姜若愚.旅游教育出版社,2002.
责任者 李胜利
出版信息 民主与建设出版社 ,2002
ISBN 7-80112-489-8
顾客服务
李胜利.民主与建设出版社,2002.
责任者 玛丽 米切尔,约翰 考尔
出版信息 辽宁教育出版社 ,2002
ISBN 7-5382-6186-9
商业礼仪
玛丽 米切尔,约翰 考尔.辽宁教育出版社,2002.
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