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责任者 崔冬梅
出版信息 西南财经大学出版社 ,2015
ISBN 978-7-5504-2177-6
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基于统计学视角的数据挖掘在CRM中的应用
崔冬梅.西南财经大学出版社,2015.
责任者 邹芳
出版信息 西南财经大学出版社 ,2013
ISBN 978-7-5504-1114-2
企业关系导向与道德导向分离融合的匹配性模型研究
邹芳.西南财经大学出版社,2013.
责任者 张庆民
ISBN 978-7-5504-1218-7
分销链智能运作管理
张庆民.西南财经大学出版社,2013.
责任者 卡明
出版信息 中国铁道出版社 ,2010.07
ISBN 978-7-113-11364-3
成功客户服务10步骤
卡明.中国铁道出版社,2010.07.
责任者 宁小军
出版信息 中国时代经济出版社 ,2009.02
ISBN 978-7-80221-805-5
销售无障碍:品牌·品质·包装·团队·服务
宁小军.中国时代经济出版社,2009.02.
责任者 皮斯
出版信息 九州出版社 ,2009
ISBN 978-7-80195-968-3
问题就是答案:五个黄金问题九大激励因素帮你赢得客户
皮斯.九州出版社,2009.
责任者 祝文欣
出版信息 中国发展出版社 ,2008
ISBN 978-7-80234-114-2
打造高绩效的经销商团队
祝文欣.中国发展出版社,2008.
责任者 刘清峰
出版信息 中山大学出版社 ,2008
ISBN 978-7-306-03082-5
顾客满意、顾客忠诚和消费情感
刘清峰.中山大学出版社,2008.
责任者 刘君强
出版信息 西南财经大学出版社 ,2007
ISBN 978-7-81088-675-8
服务营销:服务制胜时代企业营销的理念表述和技能荟萃
刘君强.西南财经大学出版社,2007.
责任者 王成
出版信息 广东经济出版社 ,2003
ISBN 7-80677-361-4
全面客户体验(TCE):持续盈利的增长引擎
王成.广东经济出版社,2003.
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