检索条件: 商业服务 ( 主题词 )
责任者 洪秀銮
出版信息 陕西人民出版社 ,2010.05
ISBN 978-7-224-09338-4
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攻心服务
洪秀銮.陕西人民出版社,2010.05.
ISBN 978-7-224-09340-7
危机服务
责任者 孙凯民
出版信息 中国纺织出版社 ,2014
ISBN 978-7-5180-0968-8
变诉为金.Ⅱ,客户投诉管理与处理艺术
孙凯民.中国纺织出版社,2014.
责任者 刘清峰
出版信息 中山大学出版社 ,2008
ISBN 978-7-306-03082-5
顾客满意、顾客忠诚和消费情感
刘清峰.中山大学出版社,2008.
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