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责任者 克莱默,希伊
出版信息 中国市场出版社 ,2010.08
ISBN 978-7-5092-0674-4
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开足马力:全面质量与服务改进
克莱默,希伊.中国市场出版社,2010.08.
责任者 卡明
出版信息 中国铁道出版社 ,2010.07
ISBN 978-7-113-11364-3
成功客户服务10步骤
卡明.中国铁道出版社,2010.07.
责任者 黄爱时
出版信息 华中科技大学出版社 ,2010
ISBN 978-7-5609-6201-6
前厅服务与管理(高职高专教材)
黄爱时.华中科技大学出版社,2010.
责任者 郭一新
ISBN 978-7-5609-5262-8
酒店前厅客房服务与管理实务教程
郭一新.华中科技大学出版社,2010.
责任者 李祗辉
出版信息 社会科学文献出版社 ,2010
ISBN 978-7-5097-1629-8
酒店服务与顾客行为:跨文化比较研究
李祗辉.社会科学文献出版社,2010.
责任者 叶红
出版信息 北京大学出版社 ,2010
ISBN 978-7-301-17861-4
客房服务与管理实务
叶红.北京大学出版社,2010.
责任者 陈的非
出版信息 中国轻工业出版社 ,2010
ISBN 978-7-5019-7731-4
饭店服务与管理案例分析
陈的非.中国轻工业出版社,2010.
责任者 沈忠红
出版信息 人民邮电出版社 ,2010
ISBN 978-7-115-23787-3
现代酒店前厅客房服务与管理
沈忠红.人民邮电出版社,2010.
责任者 林璧属
出版信息 清华大学出版社 ,2010
ISBN 978-7-302-22702-1
前厅、客房服务与管理
林璧属.清华大学出版社,2010.
责任者 沈蓓芬,林红梅
出版信息 电子工业出版社 ,2010
ISBN 978-7-121-07967-2
前厅客房运作实务:项目课程教材
沈蓓芬,林红梅.电子工业出版社,2010.
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