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责任者 北京应大信息产业研究院
出版信息 外语教学与研究出版社 ,2011.03
ISBN 978-7-5135-0648-9
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呼叫中心组织行为学.下册
北京应大信息产业研究院.外语教学与研究出版社,2011.03.
责任者 牟清
出版信息 上海财经大学出版社 ,2011
ISBN 978-7-5642-1007-6
全业务竞争形势下中国电信业规制研究
牟清.上海财经大学出版社,2011.
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