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责任者 R. 迈肯兹,Ray Mckenzie
出版信息 企业管理出版社 ,2002.5
ISBN 7-80147-696-4
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关系型企业:用CRM持久提升企业赢利
R. 迈肯兹,Ray Mckenzie.企业管理出版社,2002.5.
责任者 W.J. 斯坦顿,William J. Stanton,R. 斯潘茹,Rosann Spiro
出版信息 北京大学出版社 ,2002
ISBN 7-301-05313-4
销售队伍管理
W.J. 斯坦顿,William J. Stanton,R. 斯潘茹,Rosann Spiro.北京大学出版社,2002.
责任者 R. 道森,Ross Dawson
出版信息 电子工业出版社 ,2002
ISBN 7-5053-7725-6
开发基于知识的客户关系:职业服务机构的未来
R. 道森,Ross Dawson.电子工业出版社,2002.
责任者 R. 杰伊,Ros Jay
出版信息 上海远东出版社 ,2002
ISBN 7-80661-618-7
客户管理
R. 杰伊,Ros Jay.上海远东出版社,2002.
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