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责任者 崔冬梅
出版信息 西南财经大学出版社 ,2015
ISBN 978-7-5504-2177-6
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基于统计学视角的数据挖掘在CRM中的应用
崔冬梅.西南财经大学出版社,2015.
责任者 孙凯民
出版信息 中国纺织出版社 ,2014
ISBN 978-7-5180-0968-8
变诉为金.Ⅱ,客户投诉管理与处理艺术
孙凯民.中国纺织出版社,2014.
责任者 张跃先
出版信息 经济管理出版社 ,2013
ISBN 978-7-5096-2422-7
如何提供令顾客欣喜的服务:欣喜效应、影响因素及其提升对策研究
张跃先.经济管理出版社,2013.
责任者 张庆民
出版信息 西南财经大学出版社 ,2013
ISBN 978-7-5504-1218-7
分销链智能运作管理
张庆民.西南财经大学出版社,2013.
责任者 赵文卓
出版信息 上海财经大学出版社 ,2012
ISBN 978-7-5642-1329-9
客户经理成功之道
赵文卓.上海财经大学出版社,2012.
责任者 赵冰,陶峻
出版信息 经济管理出版社 ,2010.12
ISBN 978-7-5096-1119-7
客户关系管理
赵冰,陶峻.经济管理出版社,2010.12.
责任者 卡明
出版信息 中国铁道出版社 ,2010.07
ISBN 978-7-113-11364-3
成功客户服务10步骤
卡明.中国铁道出版社,2010.07.
责任者 周爱国
出版信息 中国物资出版社 ,2010
ISBN 978-7-5047-3130-2
物流客户关系管理实务
周爱国.中国物资出版社,2010.
责任者 梁梓聪
出版信息 广东经济出版社 ,2009.08
ISBN 978-7-5454-0253-7
快销手.Ⅱ,快消品销售团队经理手册
梁梓聪.广东经济出版社,2009.08.
责任者 江乐兴
出版信息 中国致公出版社 ,2009.08
ISBN 978-7-80179-830-5
渠道为赢:没有渠道就没有出路
江乐兴.中国致公出版社,2009.08.
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