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责任者 R. 巴克沃,Robert Bacal
出版信息 人民邮电出版社 ,2013
ISBN 978-7-115-30582-4
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500强老总都称赞的完美客服
R. 巴克沃,Robert Bacal.人民邮电出版社,2013.
责任者 理查森
出版信息 清华大学出版社 ,2006
ISBN 7-302-12363-2
成功销售手册:英汉对照
理查森.清华大学出版社,2006.
责任者 韦福祥
出版信息 人民邮电出版社 ,2005
ISBN 7-115-13043-4
服务管理与营销英汉词语手册
韦福祥.人民邮电出版社,2005.
责任者 丁秋林,力士奇
出版信息 清华大学出版社 ,2002
ISBN 7-302-05075-9
客户关系管理:[英汉对照]
丁秋林,力士奇.清华大学出版社,2002.
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