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责任者 孟向荣
出版信息 中国文化出版社 ,2014
ISBN 978-988-13-2650-8
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品牌战争
孟向荣.中国文化出版社,2014.
责任者 耶林
出版信息 企业管理出版社 ,2011
ISBN 978-7-80255-847-2
客服的奥秘:当代美国客户服务业全景纪实
耶林.企业管理出版社,2011.
责任者 童一秋,纪康保
出版信息 中国盲文出版社 ,2002
ISBN 7-5002-1643-2
诚信中国:中国企业信用危机报告
童一秋,纪康保.中国盲文出版社,2002.
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