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责任者 钟晶灵,张冰洁
出版信息 北京理工大学出版社有限责任公司 ,2018
ISBN 978-7-5682-5249-2
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销售管理实务
钟晶灵,张冰洁.北京理工大学出版社有限责任公司,2018.
责任者 方玲玉
出版信息 电子工业出版社 ,2018
ISBN 978-7-121-33490-0
客户服务与管理:项目教程
方玲玉.电子工业出版社,2018.
责任者 张启杰,张启杰主编
ISBN 978-7-121-23804-8
销售管理
张启杰,张启杰主编.电子工业出版社,2018.
责任者 刘祖友
出版信息 中华工商联合出版社 ,2018
ISBN 978-7-5158-2124-5
销售漏斗与销售管理
刘祖友.中华工商联合出版社,2018.
责任者 王国才
出版信息 对外经济贸易大学出版社 ,2018
ISBN 978-7-5663-1883-1
营销渠道管理
王国才.对外经济贸易大学出版社,2018.
责任者 孙祁祥,周新发
出版信息 中国财政经济出版社 ,2018
ISBN 978-7-5095-8213-8
健康保险客户服务
孙祁祥,周新发.中国财政经济出版社,2018.
责任者 卡劳,戴明
出版信息 电子工业出版社 ,2017
ISBN 978-7-121-28704-6
客户服务培训游戏
卡劳,戴明.电子工业出版社,2017.
责任者 科恩,德卡罗
出版信息 中国人民大学出版社 ,2017
ISBN 978-7-300-23887-6
科恩,德卡罗.中国人民大学出版社,2017.
责任者 全满枝
出版信息 人民邮电出版社 ,2017
ISBN 978-7-115-46049-3
打造卓越客服:客户联络中心管理案例集
全满枝.人民邮电出版社,2017.
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