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责任者 方玲玉
出版信息 电子工业出版社 ,2018
ISBN 978-7-121-33490-0
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客户服务与管理:项目教程
方玲玉.电子工业出版社,2018.
责任者 韩瑛
出版信息 化学工业出版社 ,2017
ISBN 978-7-122-29755-6
民航客舱服务与管理
韩瑛.化学工业出版社,2017.
责任者 胥郁,罗良翌
ISBN 978-7-122-30290-8
机场贵宾接待
胥郁,罗良翌.化学工业出版社,2017.
责任者 何玮
出版信息 清华大学出版社 ,2017
ISBN 978-7-302-48096-9
前厅服务与管理
何玮.清华大学出版社,2017.
责任者 王晓望
出版信息 机械工业出版社 ,2017
ISBN 978-7-111-57786-7
客户服务技能训练教程:基于体验经济
王晓望.机械工业出版社,2017.
责任者 胡扬政
ISBN 978-7-302-47516-3
现代酒店服务英语
胡扬政.清华大学出版社,2017.
责任者 徐文苑
出版信息 高等教育出版社 ,2016
ISBN 978-7-04-046848-9
酒店前厅服务与管理
徐文苑.高等教育出版社,2016.
责任者 叶秀霜
出版信息 清华大学出版社 ,2016
ISBN 978-7-302-45335-2
物业服务礼仪
叶秀霜.清华大学出版社,2016.
责任者 邵雪伟
出版信息 电子工业出版社 ,2016
ISBN 978-7-121-29739-7
客户沟通技巧
邵雪伟.电子工业出版社,2016.
责任者 韦小良
出版信息 中国财政经济出版社 ,2016
ISBN 978-7-5095-6540-7
客房服务与管理
韦小良.中国财政经济出版社,2016.
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