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责任者 S. 贝克尔,Susan Baker
出版信息 中国劳动出版社 ,2005
ISBN 7-5045-4755-7
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新型消费者营销:管理动态需求系统
S. 贝克尔,Susan Baker.中国劳动出版社,2005.
责任者 J. 斯瓦布鲁克,Jhon Swarbrooke,Susan Horner
出版信息 旅游教育出版社 ,2004
ISBN 7-5637-1195-3
商务旅游
J. 斯瓦布鲁克,Jhon Swarbrooke,Susan Horner.旅游教育出版社,2004.
责任者 S. 纳什,Susan Nash,D. 纳什,Derek Nash
出版信息 中国经济出版社 ,2003
ISBN 7-5017-5823-9
转怒为喜:提供最出色的顾客服务
S. 纳什,Susan Nash,D. 纳什,Derek Nash.中国经济出版社,2003.
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