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责任者 创想外语研发团队
出版信息 中国纺织出版社 ,2019.01
ISBN 978-7-5180-5213-4
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零售服务业英语 看这本就够
创想外语研发团队.中国纺织出版社,2019.01.
责任者 王夏
出版信息 经济管理出版社 ,2018
ISBN 978-7-5096-5563-4
服务公平理论四十年发展回顾 : 研究述评与元分析
王夏.经济管理出版社,2018.
出版信息 中国纺织出版社 ,2018
ISBN 978-7-5180-4620-1
酒店服务业英语, 看这本就够
创想外语研发团队.中国纺织出版社,2018.
责任者 李云飞
出版信息 云南人民出版社 ,2017
ISBN 978-7-222-15966-2
服务语言表达能力实训指导书
李云飞.云南人民出版社,2017.
责任者 胡扬政
出版信息 清华大学出版社 ,2017
ISBN 978-7-302-47516-3
现代酒店服务英语
胡扬政.清华大学出版社,2017.
责任者 李群
出版信息 北京理工大学出版社 ,2015
ISBN 978-7-5682-1080-5
饭店服务英语
李群.北京理工大学出版社,2015.
责任者 王苗,王诺斯
出版信息 中国铁道出版社 ,2014
ISBN 978-7-113-18388-2
酒店前厅客房管理实训教程
王苗,王诺斯.中国铁道出版社,2014.
责任者 R. 巴克沃,Robert Bacal
出版信息 人民邮电出版社 ,2013
ISBN 978-7-115-30582-4
500强老总都称赞的完美客服
R. 巴克沃,Robert Bacal.人民邮电出版社,2013.
责任者 韩鹏,刘晓芬
出版信息 旅游教育出版社 ,2013
ISBN 978-7-5637-2568-7
酒店服务实训教程
韩鹏,刘晓芬.旅游教育出版社,2013.
责任者 黎莉
出版信息 立信会计出版社 ,2013
ISBN 978-7-5429-3986-9
客户沟通技能
黎莉.立信会计出版社,2013.
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