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责任者 韩顺平
出版信息 南京大学出版社 ,2004.7
ISBN 7-305-04220-X
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服务企业竞争战略研究
韩顺平.南京大学出版社,2004.7.
责任者 谢礼珊,汪纯孝
出版信息 旅游教育出版社 ,2004.11
ISBN 7-5637-1236-4
服务性企业员工心理受权与工作绩效实证研究
谢礼珊,汪纯孝.旅游教育出版社,2004.11.
责任者 丁林
出版信息 经济科学出版社 ,2004.09
ISBN 7-5058-4421-0
饭店管理原理与实务
丁林.经济科学出版社,2004.09.
责任者 马虹,梁夏玲,刘婷
出版信息 海天出版社 ,2004.04
ISBN 7-80697-140-8
打造一流酒吧·咖啡店
马虹,梁夏玲,刘婷.海天出版社,2004.04.
责任者 樊丽丽
出版信息 中国经济出版社 ,2004.04
ISBN 7-5017-6369-0
服务业:领班训练课程
樊丽丽.中国经济出版社,2004.04.
责任者 文怡工作坊
出版信息 上海世界图书出版公司 ,2004.04
ISBN 7-5062-6397-1
香港明星餐厅
文怡工作坊.上海世界图书出版公司,2004.04.
责任者 严伟
出版信息 上海交通大学出版社 ,2004.02
ISBN 7-313-03584-5
饭店前厅与客房管理
严伟.上海交通大学出版社,2004.02.
责任者 周伟
出版信息 海天出版社 ,2004.01
ISBN 7-80697-129-7
售后服务实用手册
周伟.海天出版社,2004.01.
责任者 晓书,郑兴生
出版信息 四川科学技术出版社 ,2004.01
ISBN 7-5364-5372-8
怎样开正宗川菜馆
晓书,郑兴生.四川科学技术出版社,2004.01.
责任者 利奥纳德·L 贝利,Leonard·L Berry
出版信息 企业管理出版社 ,2004
ISBN 7-80147-529-1
持续成功的九种驱动力:服务的奥秘
利奥纳德·L 贝利,Leonard·L Berry.企业管理出版社,2004.
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