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责任者 张建宏
出版信息 旅游教育出版社 ,2008
ISBN 978-7-5637-1621-0
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饭店服务36计
张建宏.旅游教育出版社,2008.
责任者 《星级酒店服务培训指南》丛书编委会主编
出版信息 中国时代经济出版社 ,2006
ISBN 7-80169-803-7
星级酒店餐饮服务员培训
《星级酒店服务培训指南》丛书编委会主编.中国时代经济出版社,2006.
责任者 陈玉文
出版信息 中国医药科技出版社 ,2006
ISBN 7-5067-3308-0
药店营业员必备:素质·技能·知识,
陈玉文.中国医药科技出版社,2006.
责任者 冯章
出版信息 中央编译出版社 ,2005
ISBN 7-80211-121-8
餐饮服务实战手册
冯章.中央编译出版社,2005.
责任者 柴林
出版信息 浙江科学技术出版社 ,2005
ISBN 7-5341-2727-0
餐厅服务
柴林.浙江科学技术出版社,2005.
责任者 刘永中,金才兵
出版信息 南方日报出版社 ,2005
ISBN 7-80652-227-1
金牌零售店员的15堂必修课
刘永中,金才兵.南方日报出版社,2005.
责任者 徐栖玲
出版信息 广东旅游出版社 ,2003
ISBN 7-80653-440-7
酒店服务案例心理解析
徐栖玲.广东旅游出版社,2003.
责任者 李柳缤
出版信息 中国商业出版社 ,1996
ISBN 7-5044-3003-X
商务礼仪
李柳缤.中国商业出版社,1996.
责任者 谭地洲,王砚,张海生
出版信息 中国轻工业出版社 ,200
ISBN 7-5019-4817-8
优秀店员闯9关
谭地洲,王砚,张海生.中国轻工业出版社,200.
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