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责任者 刘江海
出版信息 西安交通大学出版社 ,2014
ISBN 978-7-5605-6401-2
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服务礼仪
刘江海.西安交通大学出版社,2014.
责任者 谭云清
出版信息 上海财经大学出版社 ,2013
ISBN 978-7-5642-1616-0
提供商的信任对于发包商合作的影响:基于在华国际服务外包企业的实证研究
谭云清.上海财经大学出版社,2013.
责任者 陈祝平
出版信息 电子工业出版社 ,2011.10
ISBN 978-7-121-14564-3
服务营销管理
陈祝平.电子工业出版社,2011.10.
责任者 李炳森
出版信息 中国商务出版社 ,2011
ISBN 978-7-5103-0449-1
ITO接包操作实务
李炳森.中国商务出版社,2011.
责任者 焦杨,杨冬
ISBN 978-7-5103-0494-1
服务外包概论
焦杨,杨冬.中国商务出版社,2011.
责任者 于强
出版信息 科学出版社 ,2009
ISBN 978-7-03-025839-7
服务营销策划与推广
于强.科学出版社,2009.
责任者 鲍恩,蔡斯,卡明斯
出版信息 西南财经大学出版社 ,2007
ISBN 978-7-81088-725-0
服务管理效能
鲍恩,蔡斯,卡明斯.西南财经大学出版社,2007.
责任者 任供
出版信息 中原农民出版社 ,2005
ISBN 7-80641-832-6
创办美发店
任供.中原农民出版社,2005.
责任者 郑吉昌
出版信息 中国商务出版社 ,2005
ISBN 7-80181-460-6
郑吉昌.中国商务出版社,2005.
出版信息 中国对外经济贸易出版社 ,2003
ISBN 7-80181-087-2
服务市场营销
郑吉昌.中国对外经济贸易出版社,2003.
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