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责任者 付迎
出版信息 对外经济贸易大学出版社 ,2008
ISBN 978-7-81134-118-8
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旅游饭店客房服务与管理
付迎.对外经济贸易大学出版社,2008.
责任者 文通
出版信息 中国纺织出版社 ,2008
ISBN 978-7-5064-4931-1
新编现代酒店礼仪礼貌星级服务标准
文通.中国纺织出版社,2008.
ISBN 978-7-5064-4925-0
新编现代酒店主管、领班工作与星级服务标准
责任者 曹洪珍
出版信息 中国科学技术出版社 ,2008
ISBN 978-7-5046-5116-7
饭店服务与管理
曹洪珍.中国科学技术出版社,2008.
责任者 孙茜
出版信息 旅游教育出版社 ,2008
ISBN 978-7-5637-1738-5
饭店前厅客房服务与管理
孙茜.旅游教育出版社,2008.
责任者 赵忠奇
出版信息 冶金工业出版社 ,2008
ISBN 978-7-5024-4690-1
前厅及客房服务与管理
赵忠奇.冶金工业出版社,2008.
责任者 王伟
ISBN 978-7-5637-1748-4
饭店危机服务:从冷漠、抱怨、投诉到诉讼
王伟.旅游教育出版社,2008.
责任者 滕宝红
出版信息 人民邮电出版社 ,2008
ISBN 978-7-115-18145-9
收银员岗位作业手册
滕宝红.人民邮电出版社,2008.
责任者 孙万真
出版信息 经济科学出版社 ,2008
ISBN 978-7-5058-7110-6
客房服务与管理
孙万真.经济科学出版社,2008.
ISBN 978-7-5637-1753-8
客房服务与管理创新
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