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责任者 李晓明
出版信息 中国劳动社会保障出版社 ,2010
ISBN 7-5045-4947-9
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商务沟通与客户服务
李晓明.中国劳动社会保障出版社,2010.
责任者 林璧属
出版信息 清华大学出版社 ,2010
ISBN 978-7-302-22702-1
前厅、客房服务与管理
林璧属.清华大学出版社,2010.
责任者 高巍
出版信息 吉林大学出版社 ,2010
ISBN 978-7-5601-5588-3
饭店前厅客房服务与管理
高巍.吉林大学出版社,2010.
责任者 沈蓓芬,林红梅
出版信息 电子工业出版社 ,2010
ISBN 978-7-121-07967-2
前厅客房运作实务:项目课程教材
沈蓓芬,林红梅.电子工业出版社,2010.
责任者 王晓望
出版信息 机械工业出版社 ,2010
ISBN 978-7-111-28851-0
客户服务技能训练教程
王晓望.机械工业出版社,2010.
责任者 韩军
ISBN 978-7-302-20673-6
饭店前厅运行与管理
韩军.清华大学出版社,2010.
责任者 刘颖
出版信息 高等教育出版社 ,2010
ISBN 978-7-04-029380-7
前厅客房服务
刘颖.高等教育出版社,2010.
责任者 何丽萍
出版信息 北京理工大学出版社 ,2010
ISBN 978-7-5640-3064-3
餐饮服务与管理
何丽萍.北京理工大学出版社,2010.
责任者 何伟
出版信息 中国建筑工业出版社 ,2010
ISBN 978-7-112-12162-5
客户服务基础
何伟.中国建筑工业出版社,2010.
责任者 熊永森
出版信息 化学工业出版社 ,2010
ISBN 978-7-122-07377-8
汽车后服务管理
熊永森.化学工业出版社,2010.
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