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责任者 张超
出版信息 中央广播电视大学出版社 ,2011
ISBN 978-7-304-05237-9
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客户沟通能力教程
张超.中央广播电视大学出版社,2011.
责任者 扈健丽
出版信息 北京理工大学出版社 ,2010
ISBN 978-7-5640-3436-8
客户关系管理
扈健丽.北京理工大学出版社,2010.
责任者 杨路明,杨竹青,徐铃
出版信息 电子工业出版社 ,2009
ISBN 978-7-121-08456-0
客户关系管理理论与实务
杨路明,杨竹青,徐铃.电子工业出版社,2009.
责任者 周洁如,庄晖
出版信息 上海交通大学出版社 ,2008
ISBN 978-7-313-05091-5
现代客户关系管理
周洁如,庄晖.上海交通大学出版社,2008.
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