检索条件: 人民邮电出版社 ( 出版社 )
责任者 陈力
出版信息 人民邮电出版社 ,2008
ISBN 978-7-115-17942-5
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通信企业客户服务管理
陈力.人民邮电出版社,2008.
责任者 洪冬星
出版信息 人民邮电出版社 ,2012
ISBN 978-7-115-28425-9
客户服务管理职位工作手册
洪冬星.人民邮电出版社,2012.
责任者 丘婉云,戴东升,左惠
出版信息 人民邮电出版社 ,2010
ISBN 978-7-115-23134-5
江海细流:营业厅全业务运营管理
丘婉云,戴东升,左惠.人民邮电出版社,2010.
责任者 程淑丽
ISBN 978-7-115-22918-2
客服人员超级口才训练:客服人员与顾客的135次沟通实例
程淑丽.人民邮电出版社,2010.
责任者 杨智斌
出版信息 人民邮电出版社 ,2009
ISBN 978-7-115-21621-2
客服高手的12堂心理训练课
杨智斌.人民邮电出版社,2009.
责任者 王宏
ISBN 978-7-115-21590-1
市场营销与客服工作执行流程
王宏.人民邮电出版社,2009.
责任者 张梅
出版信息 人民邮电出版社 ,2006
ISBN 7-115-14170-3
客户投诉管理
张梅.人民邮电出版社,2006.
责任者 韦福祥
出版信息 人民邮电出版社 ,2005
ISBN 7-115-13043-4
服务管理与营销英汉词语手册
韦福祥.人民邮电出版社,2005.
责任者 孙佩红
出版信息 人民邮电出版社 ,2013
ISBN 978-7-115-30424-7
客户服务部规范化管理工具箱
孙佩红.人民邮电出版社,2013.
责任者 R. 巴克沃,Robert Bacal
ISBN 978-7-115-30582-4
500强老总都称赞的完美客服
R. 巴克沃,Robert Bacal.人民邮电出版社,2013.
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