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责任者 携程机票服务部
出版信息 上海交通大学出版社 ,2021
ISBN 978-7-313-25727-7
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客服新人职场成长记
携程机票服务部.上海交通大学出版社,2021.
责任者 赵溪,苏钰,子任
出版信息 清华大学出版社 ,2021
ISBN 978-7-302-56780-6
客服域人工智能训练师
赵溪,苏钰,子任.清华大学出版社,2021.
责任者 布兰佳,卡夫,哈尔西
出版信息 中国人民大学出版社 ,2021
ISBN 978-7-300-28897-0
极致服务:创造不可思议的客户体验:the key is to care
布兰佳,卡夫,哈尔西.中国人民大学出版社,2021.
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