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责任者 曹希波
出版信息 中国时代经济出版社 ,2013.5
ISBN 978-7-5119-0860-5
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新编现代酒店服务与管理实战案例分析实务大全
曹希波.中国时代经济出版社,2013.5.
责任者 段青民
出版信息 人民邮电出版社 ,2013
ISBN 978-7-115-29969-7
酒店前厅服务细节与作业流程手册:图解版
段青民.人民邮电出版社,2013.
ISBN 978-7-115-30022-5
酒店餐饮服务细节与作业流程手册:图解版
责任者 郝瑞敏
ISBN 978-7-115-29815-7
酒店酒吧服务员精细化操作手册:漫画图解版
郝瑞敏.人民邮电出版社,2013.
责任者 P. 法德尔,Peter Fader
出版信息 中信出版社 ,2013
ISBN 978-7-5086-3907-9
顾客中心化
P. 法德尔,Peter Fader.中信出版社,2013.
责任者 刘江海
出版信息 电子科技大学出版社 ,2013
ISBN 978-7-5647-1697-4
前厅服务管理
刘江海.电子科技大学出版社,2013.
责任者 李晓蕊
出版信息 中国时代经济出版社 ,2013
ISBN 978-7-5119-0858-2
新编现代酒店服务流程标准化培训实务大全
李晓蕊.中国时代经济出版社,2013.
责任者 雷明化,葛华平
出版信息 中国人民大学出版社 ,2013
ISBN 978-7-300-15593-7
客房服务与管理
雷明化,葛华平.中国人民大学出版社,2013.
责任者 李韬
出版信息 旅游教育出版社 ,2013
ISBN 978-7-5637-1826-9
餐饮全面服务管理:抓牢顾客的心
李韬.旅游教育出版社,2013.
责任者 J. 汤姆斯基,Jacob Tomsky
出版信息 重庆大学出版社 ,2013
ISBN 978-7-5624-7758-7
你好,前台:酒店里的那些事儿
J. 汤姆斯基,Jacob Tomsky.重庆大学出版社,2013.
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