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责任者 R. 迈肯兹,Ray Mckenzie
出版信息 企业管理出版社 ,2002.5
ISBN 7-80147-696-4
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关系型企业:用CRM持久提升企业赢利
R. 迈肯兹,Ray Mckenzie.企业管理出版社,2002.5.
责任者 唐璎璋,孙黎
出版信息 中国经济出版社 ,2002.2
ISBN 7-5017-5438-1
一对一营销:客户关系管理的核心战略
唐璎璋,孙黎.中国经济出版社,2002.2.
责任者 郭春燕,曹霞
出版信息 中国人民大学出版社 ,2002.07
ISBN 7-300-04214-7
客户服务.教师用书
郭春燕,曹霞.中国人民大学出版社,2002.07.
责任者 罗佳
出版信息 中国纺织出版社 ,2002.01
ISBN 7-5064-2179-8
销售主管手册
罗佳.中国纺织出版社,2002.01.
责任者 G.D. 休斯,G.David Hughes
出版信息 电子工业出版社 ,2002
ISBN 7-5053-8025-7
销售人员职业规划:从销售人员到销售总监
G.D. 休斯,G.David Hughes.电子工业出版社,2002.
责任者 宋智勇
出版信息 广东经济出版社 ,2002
ISBN 7-80677-301-0
客户资信调研
宋智勇.广东经济出版社,2002.
责任者 张石森
出版信息 中国财政经济出版社 ,2002
ISBN 7-5005-5884-8
哈佛商学院生产销售管理全书
张石森.中国财政经济出版社,2002.
责任者 李平收
出版信息 中国商业出版社 ,2002
ISBN 7-5044-4732-3
顶尖业务员速成手册:30天打造金牌业务员
李平收.中国商业出版社,2002.
责任者 陈企华
出版信息 中国纺织出版社 ,2002
ISBN 7-5064-2416-9
成功应对难缠的客户
陈企华.中国纺织出版社,2002.
ISBN 7-5064-2415-0
成功留住老客户
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