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责任者 赵溪,苏钰,石云
出版信息 清华大学出版社 ,2023
ISBN 978-7-302-64118-6
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客服域人工智能训练师
赵溪,苏钰,石云.清华大学出版社,2023.
责任者 张晨静
出版信息 电子工业出版社 ,2023
ISBN 978-7-121-46078-4
B端体验设计:企业级视角的系统化方法
张晨静.电子工业出版社,2023.
责任者 温德雅南桑,拉巴戈
出版信息 电子工业出版社 ,2022
ISBN 978-7-121-42177-8
客户成功经理职业发展指南:增长最快的职业如何推动公司成长
温德雅南桑,拉巴戈.电子工业出版社,2022.
责任者 任娟娟
出版信息 北京理工大学出版社有限责任公司 ,2022
ISBN 978-7-5763-1276-8
现代物流客户关系管理
任娟娟.北京理工大学出版社有限责任公司,2022.
责任者 携程机票服务部
出版信息 上海交通大学出版社 ,2021
ISBN 978-7-313-25727-7
客服新人职场成长记
携程机票服务部.上海交通大学出版社,2021.
责任者 陈军
出版信息 中信出版集团股份有限公司 ,2021
ISBN 978-7-5217-3106-4
销售团队就该这样管:五星评定销售管理实战指南
陈军.中信出版集团股份有限公司,2021.
责任者 温伯格
ISBN 978-7-5217-3126-2
销售团队这样带:业绩提升的26个关键原则
温伯格.中信出版集团股份有限公司,2021.
责任者 陈庆
出版信息 天津科学技术出版社 ,2020
ISBN 978-7-5576-7479-3
成交一定有方法
陈庆.天津科学技术出版社,2020.
责任者 杨宗岳
出版信息 企业管理出版社 ,2020
ISBN 978-7-5164-2150-5
客户管理必备制度与表格典范
杨宗岳.企业管理出版社,2020.
责任者 张弘
出版信息 上海三联书店 ,2020
ISBN 978-7-5426-7069-4
超级体验:用数智化体验管理打造超级生产力
张弘.上海三联书店,2020.
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