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责任者 徐健
出版信息 人民邮电出版社 ,2012
ISBN 978-7-115-27338-3
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客户关系管理流程设计与工作标准
徐健.人民邮电出版社,2012.
责任者 王广宇
出版信息 清华大学出版社 ,2010
ISBN 978-7-302-22021-3
客户关系管理
王广宇.清华大学出版社,2010.
责任者 杨路明,杨竹青,徐铃
出版信息 电子工业出版社 ,2009
ISBN 978-7-121-08456-0
客户关系管理理论与实务
杨路明,杨竹青,徐铃.电子工业出版社,2009.
责任者 孙宗虎,李聪巍
出版信息 人民邮电出版社 ,2007
ISBN 978-7-115-16636-4
(商学院)客户关系管理流程设计与工作标准
孙宗虎,李聪巍.人民邮电出版社,2007.
责任者 胡理增
出版信息 中国物资出版社 ,2007
ISBN 978-7-5047-2612-4
面向供应链的客户关系管理
胡理增.中国物资出版社,2007.
责任者 何荣勤
出版信息 电子工业出版社 ,2006
ISBN 7-121-01783-0
CRM原理·设计·实践
何荣勤.电子工业出版社,2006.
责任者 李志刚
出版信息 机械工业出版社 ,2006
ISBN 7-111-19796-8
客户关系管理理论与应用
李志刚.机械工业出版社,2006.
责任者 汤兵勇,王素芬
出版信息 高等教育出版社 ,2005
ISBN 7-04-016474-4
汤兵勇,王素芬.高等教育出版社,2005.
责任者 求是科技
出版信息 人民邮电出版社 ,2005
ISBN 7-115-12983-5
ASP开发CRM系统实例导航
求是科技.人民邮电出版社,2005.
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