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责任者 R. 巴克沃,Robert Bacal
出版信息 人民邮电出版社 ,2013
ISBN 978-7-115-30582-4
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500强老总都称赞的完美客服
R. 巴克沃,Robert Bacal.人民邮电出版社,2013.
责任者 R. 泽姆克,C. 贝尔
出版信息 机械工业出版社 ,2005
ISBN 7-111-16579-9
感动顾客:让顾客掏腰包的魔力:The Art of Amazing Your Customers
R. 泽姆克,C. 贝尔.机械工业出版社,2005.
责任者 R. 卡尔,Ron Karr,D. 布洛霍瓦科,Don Blohowiak
出版信息 辽宁教育出版社 ,1999
ISBN 7-5382-5522-2
高超的客户服务
R. 卡尔,Ron Karr,D. 布洛霍瓦科,Don Blohowiak.辽宁教育出版社,1999.
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