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责任者 李群
出版信息 北京理工大学出版社 ,2015
ISBN 978-7-5682-1080-5
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饭店服务英语
李群.北京理工大学出版社,2015.
责任者 王苗,王诺斯
出版信息 中国铁道出版社 ,2014
ISBN 978-7-113-18388-2
酒店前厅客房管理实训教程
王苗,王诺斯.中国铁道出版社,2014.
责任者 魏中龙
出版信息 中国经济出版社 ,2013
ISBN 978-7-5136-0790-2
客户服务技巧
魏中龙.中国经济出版社,2013.
责任者 刘江海
出版信息 电子科技大学出版社 ,2013
ISBN 978-7-5647-1697-4
前厅服务管理
刘江海.电子科技大学出版社,2013.
责任者 张震,曹会林
出版信息 湖南师范大学出版社 ,2013
ISBN 978-7-5648-1062-7
前厅客房服务与管理
张震,曹会林.湖南师范大学出版社,2013.
责任者 何毓颖
出版信息 高等教育出版社 ,2013
ISBN 978-7-04-036553-5
客户服务基础学习指导与练习
何毓颖.高等教育出版社,2013.
责任者 张弢,陈雪琼
出版信息 福建人民出版社 ,2013
ISBN 978-7-211-05959-1
旅游饭店前厅服务实训教程
张弢,陈雪琼.福建人民出版社,2013.
责任者 汪京强,蔡加珍
ISBN 978-7-211-05796-2
旅游饭店中西餐饮服务实训教程
汪京强,蔡加珍.福建人民出版社,2013.
责任者 苏朝晖
出版信息 中国经济出版社 ,2012
ISBN 978-7-5136-0764-3
客户服务基础
苏朝晖.中国经济出版社,2012.
责任者 郭馨梅
ISBN 978-7-5136-0777-3
客户投诉管理
郭馨梅.中国经济出版社,2012.
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