检索条件: 屈云 ( 著者 )
责任者 屈云波,程蔓丽
出版信息 企业管理出版社 ,1996
ISBN 7-80001-627-7
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建立顾客忠诚
屈云波,程蔓丽.企业管理出版社,1996.
责任者 北城恪太郎
出版信息 企业管理出版社 ,2011
ISBN 978-7-80255-737-6
顾客买的是服务:掌握提升顾客满意度的关键
北城恪太郎.企业管理出版社,2011.
责任者 耶林
ISBN 978-7-80255-847-2
客服的奥秘:当代美国客户服务业全景纪实
耶林.企业管理出版社,2011.
责任者 埃文森
出版信息 企业管理出版社 ,2009
ISBN 978-7-80255-163-3
完美服务:确保完美服务的101个方法:101 ways to guarantee great performance
埃文森.企业管理出版社,2009.
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