检索条件: 企业管理出版社 ( 出版社 )
责任者 耶林
出版信息 企业管理出版社 ,2011
ISBN 978-7-80255-847-2
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客服的奥秘:当代美国客户服务业全景纪实
耶林.企业管理出版社,2011.
责任者 吴必达
出版信息 企业管理出版社 ,2003
ISBN 7-80001-832-6
顾客满意学
吴必达.企业管理出版社,2003.
责任者 北城恪太郎
ISBN 978-7-80255-737-6
顾客买的是服务:掌握提升顾客满意度的关键
北城恪太郎.企业管理出版社,2011.
责任者 埃文森
出版信息 企业管理出版社 ,2009
ISBN 978-7-80255-163-3
完美服务:确保完美服务的101个方法:101 ways to guarantee great performance
埃文森.企业管理出版社,2009.
责任者 卢卡斯
出版信息 企业管理出版社 ,2006
ISBN 7-80197-330-5
客户服务:面向21世纪的客户服务指导手册:building successfor skills for the twenty-first century
卢卡斯.企业管理出版社,2006.
责任者 董亮
出版信息 企业管理出版社 ,2017
ISBN 978-7-5164-1551-1
客户服务与客户投诉处理实务手册
董亮.企业管理出版社,2017.
责任者 吉斯曼,伍德
出版信息 经济管理出版社 ,2011
ISBN 978-7-5096-1402-0
营销客户沟通
吉斯曼,伍德.经济管理出版社,2011.
责任者 张跃先
出版信息 经济管理出版社 ,2013
ISBN 978-7-5096-2422-7
如何提供令顾客欣喜的服务:欣喜效应、影响因素及其提升对策研究
张跃先.经济管理出版社,2013.
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