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责任者 洪冬星
出版信息 人民邮电出版社 ,2014
ISBN 978-7-115-34413-7
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客户服务管理工具大全
洪冬星.人民邮电出版社,2014.
责任者 孙宗虎,李作学
ISBN 978-7-115-34245-4
销售人员绩效量化考核全案
孙宗虎,李作学.人民邮电出版社,2014.
责任者 孙佩红
出版信息 人民邮电出版社 ,2013
ISBN 978-7-115-30424-7
客户服务部规范化管理工具箱
孙佩红.人民邮电出版社,2013.
责任者 韩伟静
ISBN 978-7-115-28811-0
销售提成设计精细化管理全案
韩伟静.人民邮电出版社,2013.
责任者 孙科柳,孙丽
出版信息 机械工业出版社 ,2013
ISBN 978-7-111-40359-3
指标、流程、考核管理全案:客服部必备手册
孙科柳,孙丽.机械工业出版社,2013.
责任者 陈玲
出版信息 中国友谊出版公司 ,2012.11
ISBN 978-7-5057-3090-8
赢单高手
陈玲.中国友谊出版公司,2012.11.
责任者 程淑丽
出版信息 人民邮电出版社 ,2011
ISBN 978-7-115-24961-6
营销管理工作细化执行与模板
程淑丽.人民邮电出版社,2011.
ISBN 978-7-115-24996-8
客户服务管理工作细化执行与模板
责任者 周贺来
出版信息 中国水利水电出版社 ,2010
ISBN 978-7-5084-7047-4
Excel在市场营销与销售管理中的应用
周贺来.中国水利水电出版社,2010.
责任者 邵兵家
出版信息 清华大学出版社 ,2010
ISBN 978-7-302-22133-3
客户关系管理
邵兵家.清华大学出版社,2010.
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