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责任者 方玲玉
出版信息 电子工业出版社 ,2018
ISBN 978-7-121-33490-0
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客户服务与管理:项目教程
方玲玉.电子工业出版社,2018.
责任者 卡劳,戴明
出版信息 电子工业出版社 ,2017
ISBN 978-7-121-28704-6
客户服务培训游戏
卡劳,戴明.电子工业出版社,2017.
责任者 王晓望
出版信息 机械工业出版社 ,2017
ISBN 978-7-111-57786-7
客户服务技能训练教程:基于体验经济
王晓望.机械工业出版社,2017.
责任者 袁道唯
出版信息 清华大学出版社 ,2016
ISBN 978-7-302-41982-2
服务+:关于服务的常识、评断与狂想
袁道唯.清华大学出版社,2016.
责任者 李亮怀
出版信息 电子工业出版社 ,2015
ISBN 978-7-121-26743-7
客户服务实训教程
李亮怀.电子工业出版社,2015.
责任者 哈里斯
出版信息 机械工业出版社 ,2015
ISBN 978-7-111-46119-7
客服圣经
哈里斯.机械工业出版社,2015.
责任者 吴炎欣
出版信息 辽海出版社 ,2015
ISBN 978-7-5451-3185-7
顶级客服就是顶级产品
吴炎欣.辽海出版社,2015.
责任者 程华汉
出版信息 广东旅游出版社 ,2014
ISBN 978-7-80766-792-6
做最好的营业厅
程华汉.广东旅游出版社,2014.
责任者 方玲玉,李琳娜
出版信息 电子工业出版社 ,2014
ISBN 978-7-121-23084-4
方玲玉,李琳娜.电子工业出版社,2014.
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