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责任者 贾昌荣
出版信息 中国经济出版社 ,2010
ISBN 978-7-5136-0090-3
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销售应该懂营销:客户开发与管理的5堂培训课
贾昌荣.中国经济出版社,2010.
责任者 张建宏
出版信息 旅游教育出版社 ,2008
ISBN 978-7-5637-1621-0
饭店服务36计
张建宏.旅游教育出版社,2008.
责任者 滕宝红
出版信息 人民邮电出版社 ,2008
ISBN 978-7-115-18165-7
宴会服务员岗位作业手册
滕宝红.人民邮电出版社,2008.
责任者 《星级酒店服务培训指南》丛书编委会主编
出版信息 中国时代经济出版社 ,2006
ISBN 7-80169-803-7
星级酒店餐饮服务员培训
《星级酒店服务培训指南》丛书编委会主编.中国时代经济出版社,2006.
责任者 陈玉文
出版信息 中国医药科技出版社 ,2006
ISBN 7-5067-3308-0
药店营业员必备:素质·技能·知识,
陈玉文.中国医药科技出版社,2006.
责任者 栗书河
出版信息 旅游教育出版社 ,2006
ISBN 7-5637-1389-1
酒吧服务学习手册
栗书河.旅游教育出版社,2006.
责任者 李陵申,俞慧霞
出版信息 中国纺织出版社 ,2006
ISBN 7-5064-3909-3
与客户成交的N个技巧
李陵申,俞慧霞.中国纺织出版社,2006.
责任者 R. 泽姆克,C. 贝尔
出版信息 机械工业出版社 ,2005
ISBN 7-111-16579-9
感动顾客:让顾客掏腰包的魔力:The Art of Amazing Your Customers
R. 泽姆克,C. 贝尔.机械工业出版社,2005.
责任者 冯章
出版信息 中央编译出版社 ,2005
ISBN 7-80211-121-8
餐饮服务实战手册
冯章.中央编译出版社,2005.
责任者 柴林
出版信息 浙江科学技术出版社 ,2005
ISBN 7-5341-2727-0
餐厅服务
柴林.浙江科学技术出版社,2005.
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