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责任者 杨珍,齐超
出版信息 化学工业出版社 ,2019
ISBN 978-7-122-33342-1
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酒店服务英语
杨珍,齐超.化学工业出版社,2019.
责任者 柯南,叶晖,陈剑标
出版信息 人民邮电出版社 ,2019
ISBN 978-7-115-49469-6
淘宝金牌客服超级攻略与实战解析
柯南,叶晖,陈剑标.人民邮电出版社,2019.
责任者 徐茜
ISBN 978-7-115-49740-6
金牌网店客服实战108招:小服务大效果
徐茜.人民邮电出版社,2019.
责任者 易静,樊金琪,彭洋
ISBN 978-7-115-51528-5
跨境电子商务客户服务
易静,樊金琪,彭洋.人民邮电出版社,2019.
责任者 王秀红
出版信息 北京理工大学出版社有限责任公司 ,2018
ISBN 978-7-5682-4607-1
前厅客房服务与管理
王秀红.北京理工大学出版社有限责任公司,2018.
责任者 胡世伟,汪东亮
出版信息 北京理工大学出版社 ,2017
ISBN 978-7-5682-3600-3
前厅服务与管理
胡世伟,汪东亮.北京理工大学出版社,2017.
责任者 叶宏,曲秀梅
出版信息 东北师范大学出版社 ,2014
ISBN 978-7-5602-9640-1
餐饮服务与管理
叶宏,曲秀梅.东北师范大学出版社,2014.
责任者 宋秋,唐恩富
出版信息 西南财经大学出版社 ,2014
ISBN 978-7-5504-1231-6
酒店前厅服务与管理实训教程
宋秋,唐恩富.西南财经大学出版社,2014.
责任者 福内尔
出版信息 上海社会科学院出版社 ,2013
ISBN 978-7-5520-0205-8
客户满意的真相:成为市场竞争中的胜利者
福内尔.上海社会科学院出版社,2013.
责任者 李玲
出版信息 旅游教育出版社 ,2012
ISBN 978-7-5637-2430-7
餐饮服务
李玲.旅游教育出版社,2012.
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