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责任者 魏中龙
出版信息 中国经济出版社 ,2013
ISBN 978-7-5136-0790-2
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客户服务技巧
魏中龙.中国经济出版社,2013.
责任者 王晓望
出版信息 机械工业出版社 ,2010
ISBN 978-7-111-28851-0
客户服务技能训练教程
王晓望.机械工业出版社,2010.
责任者 何伟
出版信息 中国建筑工业出版社 ,2010
ISBN 978-7-112-12162-5
客户服务基础
何伟.中国建筑工业出版社,2010.
责任者 李国冰
出版信息 重庆大学出版社 ,2005
ISBN 7-5624-3358-5
客户服务实务
李国冰.重庆大学出版社,2005.
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